Сбой программы

Временный сбой в работе склада не повлиял на своевременность отгрузки заказов

Во вторник 15.10.2024, в 9:50 на нашем складе произошел технический сбой, затронувший работу терминалов сбора данных (ТСД).В результате, сбор заказов с помощью ТСД стал невозможен: мы были лишены доступа к информации о ячейках хранения и не могли сканировать QR-коды.

Незамедлительно были приняты меры по устранению неполадок. К сожалению, на время диагностики и поиска решения, сборка и отгрузка заказов была приостановлена на 3-4 часа.

Осознавая важность оперативной работы, мы приняли решение перейти на ручной режим сборки и погрузки заказов. Благодаря слаженной работе команды, нам удалось выполнить все обязательства перед клиентами: все заказы, запланированные на вторник, среду и четверг, были отгружены, пусть и с задержкой.

Причиной сбоя стал программный конфликт между обновленными версиями 1С и ПО Клеверенс, отвечающего за работу ТСД. В четверг вечером, благодаря усилиям программистов, неполадки были устранены, синхронизация восстановлена, и склад вернулся к работе в штатном режиме.

Мы приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим наших клиентов за понимание. Данный случай в очередной раз доказал эффективность наших внутренних процессов и готовность к оперативному реагированию на непредвиденные ситуации.